Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Foodpreps
De onderneming die via haar website producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten en zakelijke klanten.

Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Foodpreps.

Overeenkomst
Elke overeenkomst die tot stand komt tussen Foodpreps en de klant via de website of andere communicatiekanalen.

Producten
Alle goederen en diensten die door Foodpreps via de website of andere verkoopkanalen worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Foodpreps en de klant.
2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod

1. Alle aanbiedingen van Foodpreps zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Foodpreps streeft ernaar om alle informatie op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Foodpreps niet.
4. Productafbeeldingen zijn indicatief en kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijke product.

5. Afbeeldingen van producten zijn uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

6. Foodpreps streeft ernaar om productinformatie op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in productbeschrijvingen binden Foodpreps niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Foodpreps deze bestelling per e-mail of via de website heeft bevestigd.
2. Foodpreps behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen voordat een bestelling wordt verwerkt.
3. Foodpreps kan een bestelling annuleren indien er sprake is van duidelijke fouten in prijs of productinformatie.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
3. Foodpreps behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
4. Foodpreps behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

5. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling afrondt.

Artikel 6 – Betaling

1. De klant kan een bestelling betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website van Foodpreps worden aangeboden.
2. Foodpreps kan gebruik maken van externe betalingsproviders voor de verwerking van betalingen.
3. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

4. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling afrondt.

Artikel 7 – Levering

1. Foodpreps streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te leveren.
2. Levertermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.
3. Foodpreps is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door bezorgdiensten of overmacht.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

5. Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres via de door Foodpreps ingeschakelde bezorgdienst.

Artikel 8 – Voedselveiligheid, allergenen en aansprakelijkheid

Foodpreps bereidt haar maaltijden en producten met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de geldende voedselveiligheids- en hygiënerichtlijnen.
Hoewel Foodpreps ernaar streeft allergenen en ingrediënten zo duidelijk mogelijk te vermelden, worden onze producten bereid in een omgeving waar verschillende ingrediënten en allergenen worden verwerkt. Hierdoor kan de aanwezigheid van sporen van bepaalde allergenen niet volledig worden uitgesloten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten- en allergeneninformatie voordat een bestelling wordt geplaatst. Klanten met voedselallergieën, intoleranties of andere dieetbeperkingen wordt geadviseerd de productinformatie zorgvuldig te raadplegen en bij twijfel vooraf contact op te nemen met Foodpreps.
Foodpreps kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van specifieke allergenen.
Foodpreps is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten, allergische reacties of andere schade die voortvloeit uit het consumeren van onze producten indien:
⦁ de klant geen melding heeft gemaakt van een allergie of voedselintolerantie;
⦁ allergeneninformatie beschikbaar was maar door de klant niet is gecontroleerd;
⦁ kruisbesmetting heeft plaatsgevonden ondanks de door Foodpreps genomen redelijke voorzorgsmaatregelen.
De aansprakelijkheid van Foodpreps is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende bestelling is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van de allergeneninformatie, de mogelijke aanwezigheid van sporen van allergenen en het voedselveiligheidsbeleid van Foodpreps.
“Foodpreps is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over allergieën.”

Artikel 9. – Levering en verantwoordelijkheid van de klant

Foodpreps streeft ernaar bestellingen op de afgesproken leverdatum en binnen het aangegeven tijdsvenster te bezorgen. Levertermijnen en tijdsindicaties zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.
De klant is verantwoordelijk voor:
⦁ het correct invoeren van het afleveradres;
⦁ het beschikbaar zijn om de bestelling in ontvangst te nemen op het moment van levering.
Indien de klant niet aanwezig is op het opgegeven afleveradres, kan de bezorgdienst de bestelling:
⦁ bij de voordeur achterlaten indien dit redelijk en veilig wordt geacht;
⦁ bij buren afleveren;
⦁ of de bestelling meenemen indien levering niet mogelijk is.
Vanaf het moment van levering is de klant verantwoordelijk voor de juiste opslag van de producten, waaronder het gekoeld bewaren van verse maaltijden.
Foodpreps is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of gezondheidsrisico’s die ontstaan door:
⦁ het niet tijdig in ontvangst nemen van de bestelling;
⦁ onjuiste opslag van producten na levering;
⦁ onjuiste bereiding of opwarming van maaltijden.

Artikel 10 – Niet afgehaalde of geweigerde bestellingen

Indien een bestelling niet wordt afgehaald of door de klant wordt geweigerd bij levering, blijft de betalingsverplichting van de klant bestaan.
Aangezien Foodpreps verse en bederfelijke voedingsproducten levert, kunnen dergelijke producten om redenen van voedselveiligheid en hygiëne niet opnieuw worden verkocht of geretourneerd.
Foodpreps behoudt zich daarom het recht voor om:
⦁ de volledige kosten van de bestelling in rekening te brengen;
⦁ eventuele extra kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit transport, verwerking of administratie.
Eventuele kosten kunnen worden verrekend met een eventueel terug te betalen bedrag.

Artikel 11 – Herroepingsrecht (retourrecht)

Vanwege de aard van de producten die Foodpreps verkoopt (verse en bederfelijke voedingsmiddelen) is het herroepingsrecht niet van toepassing.
Op grond van de Europese Richtlijn Consumentenrechten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse maaltijden en voedselproducten.
Dit betekent dat geplaatste bestellingen na bevestiging niet kunnen worden geretourneerd of herroepen, tenzij anders overeengekomen of indien sprake is van een fout of probleem met de bestelling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Foodpreps is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
2. De aansprakelijkheid van Foodpreps is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
3. Foodpreps is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten.

Artikel 13 – Overmacht

1. Foodpreps is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit onmogelijk wordt gemaakt door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en controle van Foodpreps waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
3. Hieronder vallen onder andere:

• storingen
• transportproblemen
• pandemieën
• stakingen 
• overheidsmaatregelen
• bezorgproblemen

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

1. Alle inhoud op de website van Foodpreps, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Foodpreps of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Foodpreps materiaal van de website te kopiëren, reproduceren of verspreiden.

3. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website van Foodpreps, waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen, zijn eigendom van Foodpreps of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Foodpreps materiaal van de website, waaronder logo’s, teksten en afbeeldingen, te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

Artikel 15 – Privacy

1. Foodpreps verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
2. Door gebruik te maken van de website gaat de klant akkoord met deze verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten over producten of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld via het contactformulier of het e-mailadres van Foodpreps 
2. Foodpreps zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen en naar een passende oplossing streven.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Foodpreps en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 – Houdbaarheid, opslag en bereiding
De klant is verantwoordelijk voor het correct bewaren van de geleverde producten, waaronder het gekoeld bewaren van maaltijden indien van toepassing. Foodpreps is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, schade of gezondheidsklachten die ontstaan door onjuiste opslag, bereiding of opwarming van de producten.

Artikel 19 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Foodpreps behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen. De meest actuele versie zal altijd op de website beschikbaar zijn.